根據(jù)艾媒咨詢最新發(fā)布的《2024-2025年中國(guó)餐飲服務(wù)商行業(yè)白皮書》,在餐飲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的持續(xù)推動(dòng)下,數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)正從輔助性角色,迅速崛起為核心的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力量。這一趨勢(shì)不僅重塑了餐飲品牌與消費(fèi)者的連接方式,也為整個(gè)餐飲服務(wù)商行業(yè)開辟了全新的價(jià)值藍(lán)海。
一、市場(chǎng)背景:餐飲行業(yè)步入“內(nèi)容即觸點(diǎn)”時(shí)代
當(dāng)前,中國(guó)餐飲市場(chǎng)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)與體驗(yàn)升級(jí)并行的新階段。消費(fèi)者的決策路徑高度依賴線上平臺(tái),從菜品展示、探店視頻到用戶評(píng)價(jià),數(shù)字內(nèi)容成為影響消費(fèi)決策的首要觸點(diǎn)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,超過(guò)80%的消費(fèi)者在到店前會(huì)通過(guò)短視頻、圖文等內(nèi)容形式了解餐廳信息。這迫使餐飲品牌,無(wú)論是連鎖巨頭還是獨(dú)立門店,都必須將專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的數(shù)字內(nèi)容輸出視為核心營(yíng)銷戰(zhàn)略。單純依靠平臺(tái)的基礎(chǔ)功能或用戶自發(fā)內(nèi)容已難以構(gòu)建品牌護(hù)城河,專業(yè)化、定制化的數(shù)字內(nèi)容制作需求因此井噴。
二、服務(wù)內(nèi)涵:從“拍攝”到“全鏈路內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建”
白皮書指出,當(dāng)下餐飲行業(yè)所需的數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)已遠(yuǎn)不止菜品攝影或門店拍攝。它演變?yōu)橐粋€(gè)涵蓋策略、創(chuàng)作、分發(fā)與運(yùn)營(yíng)的完整生態(tài)服務(wù)。
- 策略策劃:基于品牌定位、目標(biāo)客群及平臺(tái)特性,制定差異化的內(nèi)容主題、視覺(jué)風(fēng)格與發(fā)布節(jié)奏。例如,針對(duì)年輕客群打造“沉浸式后廚揭秘”或“菜品故事短片”。
- 高質(zhì)量創(chuàng)作:運(yùn)用專業(yè)的攝影攝像、后期制作、CGI(計(jì)算機(jī)生成圖像)甚至AR/VR技術(shù),制作高吸引力的短視頻、品牌宣傳片、互動(dòng)H5、精致菜品圖及菜單設(shè)計(jì)。其中,短視頻與直播內(nèi)容是當(dāng)前需求最旺盛的板塊。
- 多平臺(tái)適配與分發(fā):根據(jù)不同平臺(tái)(如抖音、小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)、微信視頻號(hào))的算法規(guī)則與用戶習(xí)慣,對(duì)內(nèi)容進(jìn)行格式、時(shí)長(zhǎng)、標(biāo)題的二次加工與精準(zhǔn)分發(fā)。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容優(yōu)化:監(jiān)測(cè)內(nèi)容傳播效果(如播放量、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率),并據(jù)此持續(xù)迭代內(nèi)容策略,形成“創(chuàng)作-投放-分析-優(yōu)化”的閉環(huán)。
三、驅(qū)動(dòng)因素:技術(shù)、消費(fèi)習(xí)慣與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三重奏
- 技術(shù)平民化與專業(yè)化并存:手機(jī)拍攝性能的提升降低了創(chuàng)作門檻,但同時(shí)也抬高了精品內(nèi)容的基準(zhǔn)線。AI生成內(nèi)容(AIGC)工具的興起,正被用于快速生成文案、設(shè)計(jì)初稿,提升創(chuàng)作效率,但核心的創(chuàng)意與品牌融合仍需專業(yè)團(tuán)隊(duì)完成。
- 消費(fèi)者內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣固化:短視頻已成為國(guó)民級(jí)應(yīng)用,消費(fèi)者習(xí)慣并渴望通過(guò)動(dòng)態(tài)、真實(shí)、有故事性的內(nèi)容來(lái)“感知”餐廳。內(nèi)容的質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)到品牌的“網(wǎng)感”和吸引力。
- 餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化:新品牌、新品類層出不窮,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。通過(guò)獨(dú)特的視覺(jué)表達(dá)和內(nèi)容敘事打造品牌記憶點(diǎn),成為突圍的關(guān)鍵。數(shù)字內(nèi)容成為品牌價(jià)值的核心載體。
四、未來(lái)展望(2024-2025):趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
白皮書預(yù)測(cè),未來(lái)兩年該細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)以下趨勢(shì):
- 服務(wù)垂直深化:服務(wù)商將從泛化的內(nèi)容制作,向更垂直的細(xì)分領(lǐng)域深耕,如專精于火鍋連鎖的視覺(jué)體系、服務(wù)于茶飲品牌的社交媒體內(nèi)容工廠等。
- 技術(shù)與內(nèi)容深度融合:AI將更廣泛應(yīng)用于智能剪輯、個(gè)性化內(nèi)容生成、虛擬主播直播等領(lǐng)域。3D菜品展示、元宇宙門店體驗(yàn)等創(chuàng)新形式將開始試水。
- 效果導(dǎo)向愈發(fā)明確:品牌方將更看重內(nèi)容帶來(lái)的實(shí)際轉(zhuǎn)化,如到店核銷率、會(huì)員增長(zhǎng)等。服務(wù)商的商業(yè)模式也將更多與營(yíng)銷效果掛鉤。
- 標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)模化挑戰(zhàn):餐飲門店數(shù)量龐大但需求分散,如何將高品質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化,并實(shí)現(xiàn)規(guī)模化交付,是服務(wù)商面臨的核心運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。
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總而言之,艾媒咨詢的白皮書揭示,數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)已成為2024-2025年中國(guó)餐飲服務(wù)商行業(yè)中最具活力和增長(zhǎng)潛力的賽道之一。它不再僅僅是營(yíng)銷環(huán)節(jié)的成本支出,而是驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng)、提升顧客體驗(yàn)、構(gòu)建數(shù)字化資產(chǎn)的核心投資。對(duì)于餐飲服務(wù)商而言,誰(shuí)能率先構(gòu)建“創(chuàng)意+技術(shù)+數(shù)據(jù)”的綜合內(nèi)容服務(wù)能力,誰(shuí)就能在餐飲行業(yè)新一輪的數(shù)字化競(jìng)賽中搶占制高點(diǎn),與餐飲品牌實(shí)現(xiàn)共生共長(zhǎng)。